Разработчики Eltex, видя потребности своих клиентов, создали систему мониторинга качества услуг IPTV и OTT – Eltex.QMS, которая позволяет в режиме реального времени контролировать параметры контента, его гарантированную доставку. Благодаря системе Eltex.QMS вы можете сэкономить время и средства, расходуемые на поиск и устранение причин ухудшения качества предоставляемых услуг. 

Без Eltex.QMS оператор контролирует свою сеть только до двери абонента, точнее до его роутера. Что происходит дальше – загадка. Абонент редко винит в низком качестве сигнала свой lowcost-роутер или применение неправильных настроек – претензии чаще всего идут в адрес оператора. Проблемы, возникающие между роутером и приставкой, зачастую могут диагностироваться и решаться только при дорогостоящем выезде сервисного специалиста к абоненту. 

Система Eltex.QMS делает прозрачным этот участок сети, позволяет значительно упростить процедуру поиска и устранения причин обращения абонента в техническую поддержку. Необходимость постоянного мониторинга особенно актуальна для беспроводной локальной сети, т.к. она наиболее подвержена воздействию негативной среды и помех.

 

 Система Eltex.QMS включает в себя 3 основных компонента: 

Клиент системы Eltex.QMS, интегрированный в абонентскую приставку, содержит счетчики ошибок и собирает статистику просмотра каналов. Система универсальна, она работает как с протоколом UDP, так и с популярным протоколом адаптивного вещания HLS. Счетчики реализованы на системном уровне и для получения достоверных результатов максимально используют аппаратные возможности приставок. 

Eltex.QMS может применяться как при работе без middleware, так и при использовании middleware наших партнеров. 

Протокол HLS гарантирует доставку, но не гарантирует время доставки. Даже при автоматическом переходе на более низкий битрейт задержка доставки пакетов критична для сервисов «живого» вещания. Нестабильный прием пакетов приведет к рассыпанию картинки и вследствие этого – к недовольству абонентов. 

Часто операторы переходят на вещание в HLS, чтобы подключать абонентские приставки по беспроводным сетям. Подробный статистический отчет о взаимодействии приставки и Wi-Fi-роутера позволит проанализировать ситуацию за определенный временной период и скорректировать воздействие неблагоприятной эфирной обстановки (например, путем выдачи конкретных рекомендаций по месту установки абонентского оборудования). 

Сервер Eltex.QMS позволяет обрабатывать весь поток отчетов с абонентских приставок и собирает их в единую базу данных, которая используется для дальнейшей статистической обработки. 

Сервер Eltex.QMS – фактически это набор пакетов для ОС Linux. Инженеры «Элтекс» сопровождают заказчика на всех этапах запуска и эксплуатации системы, помогают рассчитать нагрузку на сервер и подобрать аппаратные компоненты в зависимости от поставленных задач. Запуск системы проходит в фоновом режиме без необходимости ограничивать предоставление услуг абонентам. 

Компанией «Элтекс» разработан удобный инструмент визуализации данных. Он будет полезен как для специалистов технической поддержки, так и для службы маркетинга оператора. Помимо технической информации можно выводить статистику просмотра телеканалов для определения предпочтений абонентов. Графические отчеты позволяют группировать абонентские устройств по различным критериям.